1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Hizmet Şartları, kokuhub.com.tr alan adlı internet sitesi üzerinden faaliyet gösteren Kokuhub ile siteyi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan kullanıcı arasında geçerlidir.

Bu metin; site kullanımı, ürün sunumu, sipariş süreci, ödeme, teslimat, iade, fikri mülkiyet ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin genel esasları kapsar.

2. Site Kullanımı

Kullanıcı, siteyi yürürlükteki mevzuata, ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Site üzerinde yer alan içeriklerin, görsellerin, ürün açıklamalarının ve diğer unsurların hukuka aykırı, yanıltıcı veya zarar verici şekilde kullanılması yasaktır.

Kokuhub, site güvenliğini, sistem bütünlüğünü veya kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen girişimlere karşı gerekli teknik ve idari önlemleri alma hakkını saklı tutar.

3. Ürün Bilgileri ve Sunum

Sitede yer alan ürün açıklamaları, nota bilgileri, koleksiyon sınıflandırmaları, kullanım alanları ve görseller bilgilendirme amacıyla sunulur. Ürün görselleri ile fiziksel ürün arasında; ekran ayarları, ışık, ambalaj güncellemeleri veya üretim farklılıkları nedeniyle küçük değişiklikler oluşabilir.

Kokuhub, ürün içeriklerinde, ambalaj detaylarında, stok yapısında ve teknik sunumlarda gerekli gördüğü güncellemeleri yapma hakkını saklı tutar.

4. Sipariş ve Ödeme

Site üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır. Sipariş onayı, ilgili ürünün her koşulda kesin olarak temin edildiği anlamına gelmez; stok, teknik hata, fiyatlama hatası, tedarik sorunu veya sistemsel aksaklık gibi istisnai durumlarda sipariş ayrıca değerlendirilebilir.

Kokuhub, açık yazım hataları, sistemsel fiyatlama sorunları veya teknik kaynaklı bariz hatalar içeren siparişlerde gerekli düzeltmeyi yapma ve gerektiğinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda kullanıcı en kısa sürede bilgilendirilir.

5. Teslimat ve Operasyon Süreci

Siparişler, ödeme onayının ardından operasyonel yoğunluğa bağlı olarak belirli hazırlık süreci içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süreleri; alıcı adresi, bölgesel yoğunluk, kampanya dönemi, resmî tatiller ve mücbir sebepler gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Siparişin teslimine ilişkin detaylı bilgiler, ilgili kargo ve teslimat politikası metninde ayrıca yer alır.

6. İade, İnceleme ve Destek Süreçleri

Kullanıcı, teslim aldığı ürünü gecikmeksizin kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderim iddiaları bakımından değerlendirme, Kokuhub’un ilgili iade politikası ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yapılır.

İade, inceleme ve ücret iadesine ilişkin esaslar ayrıca yayımlanan İade Politikası metninde yer alır. Bu Hizmet Şartları ile politika metinleri birlikte değerlendirilir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinde yer alan marka adı, logo, tasarımlar, görseller, ürün metinleri, açıklamalar, grafikler, sayfa düzenleri ve diğer tüm içerikler Kokuhub’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

8. Sorumluluğun Sınırları

Kokuhub, siteye erişimin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez. Teknik bakım, altyapı çalışmaları, üçüncü taraf servisler, internet erişim sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bununla birlikte, tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcıya ait kişisel veriler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri desteği, teslimat organizasyonu, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, aydınlatma metni ve ilgili gizlilik politikası içerisinde ayrıca sunulur.

10. Değişiklik Hakkı

Kokuhub, işbu Hizmet Şartları üzerinde mevzuata uyum, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet yapısındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapabilir. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Ancak emredici mevzuat hükümleri ve tüketici lehine koruyucu düzenlemeler her durumda önceliklidir.

İletişim