1. Veri Sorumlusu

İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden [ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI] adına hazırlanmıştır.

Marka Adı: Kokuhub
Web Sitesi: kokuhub.com.tr
E-posta: kokuhubparfum@gmail.com
Telefon: +90 542 199 33 71
Adres: [AÇIK ADRES BİLGİSİ]

2. Hangi Verileri İşleyebiliriz?

Kokuhub ile ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi)
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş, iptal, iade, destek talebi, teslimat kayıtları)
• Ödeme ve finansal işlem bilgileri (ödeme altyapısının izin verdiği ölçüde, sınırlı işlem bilgileri)
• İşlem güvenliği verileri (IP bilgisi, log kayıtları, cihaz ve oturum bilgileri)
• Pazarlama ve iletişim tercihleri
• Çerez ve site kullanım verileri
• Talep ve şikâyet yönetimi kapsamında tarafınızca iletilen bilgiler

3. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenir?

Kişisel verileriniz, Kokuhub tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin oluşturulması, alınması ve yönetilmesi
• Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve muhasebesel kayıtların oluşturulması
• Müşteri destek, iade, inceleme ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim taleplerinin cevaplanması
• Site güvenliğinin, işlem güvenliğinin ve altyapı sürekliliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki süreçlerin takibi ve ispat yükümlülüklerinin karşılanması
• Onay vermeniz halinde kampanya, bilgilendirme ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi
• Site performansının geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve analiz yapılması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerindeki formlar, sipariş sayfaları, üyelik/iletişim alanları, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, çerezler, kargo ve ödeme entegrasyonları ile elektronik sistem kayıtları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

Bu veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaatlerin korunması ve gerektiğinde açık rıza alınması gibi KVKK’daki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

5. Kişisel Veriler Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, faaliyetlerin yürütülebilmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcılar
• Kargo ve lojistik firmaları
• Barındırma, altyapı, yazılım, e-ticaret ve teknik destek hizmeti sağlayan iş ortakları
• Muhasebe, hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişiler/kurumlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yasal merciler

Aktarımlar, ilgili işin gerektirdiği ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yapılır.

6. Ödeme Güvenliği

Kokuhub, ödeme işlemlerinin güvenli altyapılar üzerinden yürütülmesine önem verir. Kart bilgilerinizin işlenmesi, saklanması veya tahsilat süreçleri kullanılan ödeme altyapısına göre ilgili ödeme kuruluşları ve teknik sağlayıcılar aracılığıyla yürütülebilir.

Kokuhub, kendi sistemlerinde gerekmeyen kart verilerini tutmamaya ve yalnızca işlem için gerekli olan sınırlı kayıtları işlemeye özen gösterir. Bununla birlikte ödeme ekranları, bankalar veya üçüncü taraf ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik ve gizlilik koşullarına da tabidir.

7. Site ve Hesap Güvenliği

Kokuhub, internet sitesi ve bağlı hizmetlerde işlem güvenliğini korumak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır. Sunucu güvenliği, erişim kontrolü, yetki sınırlandırmaları, loglama, güncelleme yönetimi ve benzeri güvenlik tedbirleri bu kapsamda değerlendirilebilir.

Kullanıcının kendi cihaz, şifre, e-posta hesabı veya bağlantı güvenliğiyle ilgili sorumlulukları ayrıca devam eder. Ortak cihaz kullanımı, zayıf parola seçimi veya yetkisiz üçüncü kişilere bilgi paylaşımı nedeniyle oluşabilecek risklere karşı kullanıcıların da dikkatli davranması gerekir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, temel site fonksiyonlarını çalıştırmak, performans ölçümü yapmak, güvenliği desteklemek ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler; zorunlu çerezler, performans/analitik çerezleri, işlevsellik çerezleri ve pazarlama/ölçümleme amaçlı çerezler gibi kategorilerde değerlendirilebilir. Çerez tercihleri, uygun olduğu ölçüde çerez paneli veya tarayıcı ayarları üzerinden yönetilebilir.

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler bakımından gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuat kapsamında açık rıza süreçleri uygulanabilir.

9. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama İletişimi

Kampanya, duyuru, yeni ürün bilgilendirmesi ve benzeri ticari elektronik iletiler; ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin/tercih süreçleri gözetilerek gönderilebilir.

Tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan çıkış yöntemleri veya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden tercihlerinizi güncelleyebilir, iletişim izinlerinizi geri çekebilirsiniz.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler; mevzuata, şirket politika ve prosedürlerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Saklama süreleri belirlenirken; sözleşmesel ilişki, muhasebe yükümlülükleri, tüketici işlemleri, olası uyuşmazlıklar, ispat yükümlülükleri ve teknik kayıt ihtiyaçları dikkate alınabilir.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme

12. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Başvurunuzun değerlendirilmesi için kimliğinizi doğrulamaya yarayan ek bilgi ve belge talep edilebilir.

Başvurular, yasal süreler içerisinde ve talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmaya çalışılır.

İletişim ve KVKK Başvuru Kanalları